1.科學(xué)管理:認(rèn)真執(zhí)行市場監(jiān)管總局2023年第21號《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評價(jià) 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求》等,結(jié)合公司實(shí)際情況制定一套完整的管理體系并持續(xù)改進(jìn),確保管理的科學(xué)性。
2.行為公正:不受來自商業(yè)、財(cái)務(wù)等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部及外部的壓力,確保檢測行為客觀性和公正性。
3.方法規(guī)范:遵守國家有關(guān)法律、法規(guī),依據(jù)檢測規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),選用標(biāo)準(zhǔn)的檢測設(shè)備,確保檢測方法規(guī)范。
4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確:報(bào)告準(zhǔn)確無誤,不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯,其他方面的差錯要降到最低限度,確保檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
5.服務(wù)熱情:熱忱提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對客戶投訴及時(shí)受理、認(rèn)真調(diào)查、客觀分析、明確責(zé)任,并向客戶作出答復(fù)。
6.工作高效:送檢樣品及時(shí)安排檢測計(jì)劃,檢測完成后及時(shí)發(fā)出報(bào)告,為客戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)。
7.收費(fèi)合理:認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到收費(fèi)規(guī)范合理,對有附加要求的檢測項(xiàng)目,與客戶商定協(xié)議收費(fèi)。
8.持續(xù)改進(jìn):不斷改進(jìn)并提高管理體系的有效性,同心協(xié)力持續(xù)改進(jìn)績效,以提升客戶滿意水平。
9.全員參與:所有人員熟悉并執(zhí)行管理體系的各項(xiàng)政策和程序,科學(xué)規(guī)范開展檢測工作,確保工作質(zhì)量。